Cancelaciones y devoluciones

> Cancelaciones

SELEQTO aceptará cancelaciones de pedidos únicamente cuando se soliciten antes de la finalización de nuestras Campañas Semanales. Para realizar una cancelación debes acceder al apartado “Mi Cuenta” / “Mis Pedidos” y hacer clic en el botón de cancelar. No se aceptan solicitudes de cancelaciones vía email.

El coste de cancelación de un pedido es de 2 €, excepto en el caso en que el motivo de la misma sea la ampliación del pedido o el cambio por otro producto de la misma campaña. En este caso el Socio debe de dirigirse al apartado “Mi Cuenta” / “Mis Pedidos” y hacer clic en el botón “Ampliar pedido” o “Cambiar producto”, según sea el caso.

Una vez finalizada la Campaña no se aceptarán cancelaciones de pedidos por motivos operativos. De la misma manera no se aceptarán cancelaciones de pedidos que provengan de nuestras Tiendas Permanentes o Ventas “Flash”.

> Devoluciones

Todos los productos comprados en SELEQTO podrán ser devueltos siempre que el Socio lo comunique a SELEQTO en el plazo de 2 días hábiles contados desde la fecha de entrega del producto y debido únicamente a alguno de los siguientes motivos:

* El producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.

* Te enviamos el producto erróneo (lo sentimos por adelantado).

En estos casos pagaremos los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto y cambiaremos el producto inmediatamente.

SELEQTO sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

* El producto debe conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

* El envío debe de hacerse usando la misma caja de SELEQTO que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

* Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.

El procedimiento que debes seguir para devolver un producto es el siguiente:

1. Accede a “Mi Cuenta” y dirígite al apartado “Devoluciones”.

2. Elige el pedido que quieres devolver de la lista de pedidos dentro del plazo de devolución (7 días hábiles) y sigue los pasos que se indican a través del proceso.

3. Una vez confirmes tu devolución SELEQTO programará la recogida y te informará vía email de la fecha y horario en la que se producirá.

SELEQTO no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

> Garantía de nuestros productos

Todos nuestros productos son enviados al Socio perfectamente embalados y con la garantía y control diario que realizamos sobre nuestros productos en nuestras instalaciones. Tanto el productor como SELEQTO gestionamos, controlamos y aseguramos en todo momento el recorrido y periodos de caducidad de nuestros productos para que el Socio los reciba siempre, en su domicilio, en perfectas condiciones.