> Entrega del producto
En el momento en que un Socio efectúa un pedido en nuestro Club Gourmet procedemos a enviar al Socio un email confirmando los detalles de la compra realizada. Una vez preparado el pedido en nuestras instalaciones procedemos a enviarlo al Socio a través de empresas de paquetería urgente como MRW o Integra2, pudiendo el Socio informarse del estado actual de su pedido, en todo momento, gracias a nuestro exclusivo “Sistema de Seguimiento de Pedidos” online. Mediante este Sistema ponemos a disposición del Socio el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega del pedido, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el Socio pueda contactar con la empresa de transportes para resolverla.
Ten en cuenta que alguien debe estar en tu domicilio para recibir el pedido. Si no es posible, facilítanos tu dirección profesional o la dirección de algún amigo o familiar. En estos casos no olvides avisarles.
Si en el momento de la entrega el Socio se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder a una nueva entrega del pedido.
> ¿Puedo parar un envío que ya haya salido de SELEQTO?
No, no es posible. En cuanto un pedido ya ha salido de nuestro almacén para ser entregado al Socio no tenemos posibilidades de pararlo.
Es importante que tengas en cuenta que no nos es posible hacer entregas en direcciones de zonas militares ni en apartados de correos. Nuestros transportistas necesitan una dirección física para las entregas de los pedidos junto con un número de teléfono.
> ¿Debo pagar el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España?
Si vives en la Unión Europea, sí. Todos los precios de nuestra Web incluyen su IVA correspondiente, pero deducimos este importe del total si el envío se efectúa a zonas exentas de IVA. Si este es tu caso sólo debes indicárnoslo en el campo ‘¿Algún comentario o petición especial?’ al efectuar tu pedido.
> ¿Deberé pagar algo en la entrega del paquete?
Si vives en la UE, no. El precio indicado en tu pedido y en tu carrito de compra ya incluye el transporte y los impuestos (excepto zonas exentas de IVA, como por ejemplo las Islas Canarias).
Ü Transporte
Generalmente realizamos los envíos de los pedidos a través de empresas logísticas como MRW o Integra2, u otras compañías de paquetería urgente.
Ü Coste
Todos los precios están especificados en nuestra Web. Una vez tramitado el pedido el coste del envío se calcula automáticamente en función del número de productos, peso, etc. Puedes ver siempre el total de tu pedido antes de tramitarlo.
Ü Plazos de entrega
Los días de entrega siempre son aproximados ya que hay aspectos durante la entrega de los productos que están fuera de nuestro control (inclemencias atmosféricas, retraso en las comunicaciones, tráfico, etc.). No obstante, el plazo máximo fijado para entregas es de diez (10) días hábiles desde la compra de nuestras Campañas Semanales y de 48 h. para los pedidos procedentes de nuestras Tiendas Permanentes y Ventas “Flash”.
No obstante, y con el objetivo de facilitar esta tarea a nuestros Socios, puedes informarte del estado de tu pedido en todo momento gracias a nuestro Sistema de Seguimiento de Pedidos que verás en la sección “Mi Cuenta” / “Mis Pedidos”.
Ü Entrega del producto
En el momento en que un Socio efectúa un pedido en nuestro Club Gourmet procedemos a enviar al Socio un email confirmando los detalles de la compra realizada. Una vez preparado el pedido en nuestras instalaciones procedemos a enviarlo al Socio a través de empresas de paquetería urgente como MRW o Integra2, pudiendo el Socio informarse del estado actual de su pedido, en todo momento, gracias a nuestro exclusivo “Sistema de Seguimiento de Pedidos” online. Mediante este Sistema ponemos a disposición del Socio el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega del pedido, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el Socio pueda contactar con la empresa de transportes para resolverla.
Ten en cuenta que alguien debe estar en tu domicilio para recibir el pedido. Si no es posible, facilítanos tu dirección profesional o la dirección de algún amigo o familiar. En estos casos no olvides avisarles.
Si en el momento de la entrega el Socio se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder a una nueva entrega del pedido.
Ü ¿Puedo parar un envío que ya haya salido de SELEQTO?
No, no es posible. En cuanto un pedido ya ha salido de nuestro almacén para ser entregado al Socio no tenemos posibilidades de pararlo.
Es importante que tengas en cuenta que no nos es posible hacer entregas en direcciones de zonas militares ni en apartados de correos. Nuestros transportistas necesitan una dirección física para las entregas de los pedidos junto con un número de teléfono.
Ü ¿Debo pagar el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España?
Si vives en la Unión Europea, sí. Todos los precios de nuestra Web incluyen su IVA correspondiente, pero deducimos este importe del total si el envío se efectúa a zonas exentas de IVA. Si este es tu caso sólo debes indicárnoslo en el campo ‘¿Algún comentario o petición especial?’ al efectuar tu pedido.
Ü ¿Deberé pagar algo en la entrega del paquete?
Si vives en la UE, no. El precio indicado en tu pedido y en tu carrito de compra ya incluye el transporte y los impuestos (excepto zonas exentas de IVA, como por ejemplo las Islas Canarias).
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